, a fost lansat un nou serviciu total gratuit pentru a ajuta consumatorii să rezolve litigiile cu garaje și producători – primul de acest fel pentru industria automată.
Ombudsmanul auto devine organismul oficial de soluționare a litigiilor auto, protejând proprietarii de mașini și deținând companiile de cont înscrise la codurile sale de practică.
Publicitate – Articol scurt continuă mai jos
Noul corp imparțial înlocuiește numele codurilor motorii după 12 luni de muncă pentru a îndeplini cerințele oficiale și oferă consumatorilor un singur loc pentru a lua nemulțumiri. Decizia sa este obligatorie pentru companiile ar trebui să fie de acord clientului. Cu toate acestea, dacă hotărârea nu este acceptată, consumatorul este total liber să ducă cazul în instanță.
• Achiziționarea unei mașini uzate: ghidul dvs. complet
Cazurile de respingere a mașinilor și mașinile slab reparate sunt doar câteva dintre problemele cu care noul Ombudsman poate face față proprietarului nu poate rezolva problema cu garajul în cauză după o perioadă de opt săptămâni.
În achiziție pentru a utiliza serviciul total gratuit, garajul sau dealerul ar trebui să fie înscris la codurile de practică operate de Ombudsmanul cu motor. Aceasta include multe grupuri principale de dealeri și acoperă 99 % din toate mașinile noi vândute în Marea Britanie.
• Calculare auto: Reglarea kilometrajului este legală?
Noul serviciu este de așteptat să primească 30.000 de întrebări pe an, cu aproximativ 1.000 de cazuri preluate. Bill Fennell, avocat șef și director general al Ombudsmanului Motor, a declarat: „Dependența de mașini este în creștere, mașinile sunt din ce în ce mai inteligente și oamenii nu înțeleg de ce mașinile lor nu sunt fixate sau se descompun.
„Cu toate acestea în fundal, suntem acolo pentru a încerca să ajutăm. Ombudsmanul cu motor oferă consumatorilor o protecție mai bună. ”
Modul în care noul Ombudsman Motor poate ajuta cumpărătorii
Totul este într -unul
Este prima dată când va exista un singur corp independent pentru ca automobilistii să ia orice nemulțumire.
Acoperă lotul
O imensă 99 la sută din mașinile noi vândute în Marea Britanie vor fi eligibile pentru trimiterea către avocatul auto.
Este rapid
Cazurile simple ar putea fi rezolvate în doar cinci zile. Chiar și cazurile complicate vor dura doar câteva săptămâni pentru a sorta.
Este complet gratuit
Serviciul este complet gratuit, economisind potențial automobilistii în taxe legale pentru rezolvarea cazurilor.
Este obligatoriu
Dacă consumatorul acceptă o decizie a Ombudsmanului, garajul este obligat să stea prin hotărâre.
Ce părere aveți despre noul Ombudsman Motor? Spuneți -ne mai jos …